Etudes, Sondages et Centre d'Appels

Olécall est un institut indépendant fondé et dirigé par des professionnels du monde des études et des marchés en Nouvelle-Calédonie

Notre offre de services

Etudes de marché - Etudes socio-économiques - Centre d'appels

Nous étudions votre marché en Nouvelle-Calédonie ou à l’International

Besoin de vous repositionner sur un marché en mutation, besoin de vous diversifier, d’acquérir de nouvelles cibles, ou encore optimiser votre développement commercial, nous élaborons et réalisons une étude de marché complète, sur-mesure afin de vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre les meilleures décisions.

Nous utilisons différentes méthodologies de recueil de l’information : enquêtes (en ligne, téléphonique, sur le terrain), recherche de données sources (ISEE, services administratifs, IEOM, etc.), rencontres et interviews ou encore des groupes de travail qui permettent de proposer une un service véritablement sur-mesure, des résultats riches et complets.

Nous réalisons des études et prospectives socio-économiques

Nos services consistent à analyser des données (économiques, statistiques, etc.) et les restituer en une information opérationnelle et stratégique d’aide à la décision pour l’entreprise.

Via notre centre d’appels et nos capacités d’enquêtes, nous sommes susceptibles de réaliser et mettre en œuvre le recueil des données nécessaires à production d’éléments statistiques.

Notre équipe propose un diagnostic précis et interprète les informations clés en termes d’analyse et de recommandations stratégiques pour nos clients.

Nous vous assistons pour la bonne compréhension de l’étude auprès des différents interlocuteurs internes et les accompagnons dans la réflexion avant mise en action.

Le Centre de Relation Client Olécall a été créée en 2014

Ce centre vise, en capitalisant sur nos expériences, à mettre à disposition des acteurs Calédoniens, un centre de gestion de la relation client de niveau professionnel.

Nos services sont structurés autour de 3 objectifs :

Mieux qualifier vos clients et votre environnement (base de données qualifiée de connaissance des clients et enquêtes)

Développer vos ventes et vos relations (télévente, télémarketing et prospection)

Assister et gérer les demandes (accueil, secrétariat, support)

Nos références

Notre ADN

Une exigence de qualité

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La coordination de nos interventions est assurée par un respect scrupuleux du calendrier fixé et la remise de livrables conformes à la demande formulée. Dans la perspective d’apporter un conseil expert au plus près des attentes de nos clients, le cabinet sera extrêmement vigilant concernant la qualité de ses livrables ainsi que l’adaptation des différents supports aux objectifs. Des vérifications croisées seront également réalisées au sein de notre équipe pour éviter tout risque d’erreur. Une relecture systématique des différents travaux est assurée par le chef de projet mobilisé. Enfin, la qualité de nos livrables réside également dans la lisibilité de nos données, restituées par des tableaux dont la mise en forme est travaillée et qui font apparaître les données majeures ressortant de l’étude de manière évidente. La rédaction de nos rapports est en outre effectuée dans un double souci de précision et de clarté.

Xavier Sevin - Fondateur

Un peu d'histoire

Olécall est une société néo-calédonienne créée en 2014 avec comme objet principal cette année-là la mise en place du centre relation clients. Depuis sa création, Olécall a eu comme partenaire le cabinet Adivero, spécialisé dans le domaine des études de marché et des études socio-économiques. En 2018, Olécall et Adivero ont fusionné leurs ressources faisant de Olécall un cabinet disposant de sa capacité propre pour mener des enquêtes ... et toujours un centre de relation clients à part entière.